Chính sách bảo mật
Quyền riêng tư của bạn, Doanh nghiệp của chúng tôi
Chính sách quyền riêng tư này nhằm cung cấp thông tin cho bạn về cách thông tin cá nhân của bạn (bao gồm thông tin sức khỏe của bạn) được thu thập và sử dụng trong Sale Medical Center cũng như các trường hợp chúng tôi có thể chia sẻ thông tin đó với bên thứ ba.
chúng ta thu thập thông tin cá nhân gì?
Thông tin chúng tôi sẽ thu thập về bạn bao gồm:
• tên, ngày sinh, địa chỉ, chi tiết liên lạc
• thông tin y tế bao gồm tiền sử bệnh, thuốc men, dị ứng, biến cố bất lợi, tiêm chủng, tiền sử xã hội, tiền sử gia đình và các yếu tố rủi ro
• Số Medicare (nếu có) cho mục đích nhận dạng và yêu cầu bồi thường
• định danh chăm sóc sức khỏe
• chi tiết về quỹ y tế.
Làm thế nào để chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn?
Thực hành của chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân của bạn:
Khi bạn thực hiện cuộc hẹn đầu tiên, nhân viên thực hành của chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân và nhân khẩu học của bạn thông qua đăng ký của bạn.
Trong quá trình cung cấp dịch vụ y tế, chúng tôi có thể thu thập thêm thông tin cá nhân.Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, gửi email hoặc SMS cho chúng tôi, gọi điện cho chúng tôi, đặt lịch hẹn trực tuyến hoặc liên lạc với chúng tôi bằng phương tiện truyền thông xã hội.
Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân cũng có thể được thu thập từ các nguồn khác. Thường thì điều này là do việc thu thập trực tiếp từ bạn là không thực tế hoặc hợp lý.
Điều này có thể bao gồm thông tin từ
• người giám hộ hoặc người chịu trách nhiệm của bạn.
• các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe có liên quan khác, chẳng hạn như bác sĩ chuyên khoa, chuyên gia y tế liên kết, bệnh viện, dịch vụ y tế cộng đồng và dịch vụ bệnh học và chẩn đoán hình ảnh.
• quỹ sức khỏe của bạn, Medicare hoặc Bộ Cựu chiến binh (nếu cần).
Tại sao và khi nào sự đồng ý của bạn là cần thiết
Khi bạn đăng ký làm bệnh nhân của Trung tâm Y tế Sale, bạn đồng ý cho bác sĩ đa khoa và nhân viên hành nghề truy cập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn để họ có thể cung cấp cho bạn dịch vụ chăm sóc sức khỏe tốt nhất có thể. Chỉ những nhân viên cần xem thông tin cá nhân của bạn mới có quyền truy cập vào thông tin đó. Nếu chúng tôi cần sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác, chúng tôi sẽ xin phép thêm từ bạn để thực hiện việc này. Tại sao chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu giữ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn? Sale Medical Centre sẽ cần thu thập thông tin cá nhân của bạn để cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho bạn. Mục đích chính của chúng tôi khi thu thập, sử dụng, lưu giữ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn là để quản lý sức khỏe của bạn. Chúng tôi cũng sử dụng nó cho các hoạt động kinh doanh liên quan trực tiếp, chẳng hạn như khiếu nại và thanh toán tài chính, kiểm toán thực hành và công nhận cũng như quy trình kinh doanh.
Chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với ai?
Đôi khi chúng tôi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn:
• với các bên thứ ba làm việc với thực tiễn của chúng tôi vì mục đích kinh doanh, chẳng hạn như cơ quan kiểm định hoặc nhà cung cấp công nghệ thông tin – các bên thứ ba này bắt buộc phải tuân thủ APP và chính sách này
• với các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe khác
• khi được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép (ví dụ như trát hầu tòa)
• khi cần giảm bớt hoặc ngăn chặn mối đe dọa nghiêm trọng đến tính mạng, sức khỏe hoặc sự an toàn của bệnh nhân hoặc sức khỏe hoặc an toàn công cộng, hoặc không thể có được sự đồng ý của bệnh nhân
• để hỗ trợ tìm người mất tích
• để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ một khiếu nại công bằng
• cho mục đích của quá trình giải quyết tranh chấp bí mật
• khi có yêu cầu theo luật định phải chia sẻ một số thông tin cá nhân (ví dụ: một số bệnh yêu cầu thông báo bắt buộc)
• trong quá trình cung cấp dịch vụ y tế, thông qua Chuyển giao Đơn thuốc Điện tử (eTP), hệ thống Hồ sơ MyHealth/PCEHR (ví dụ: thông qua Tóm tắt Sức khỏe Chia sẻ, Tóm tắt Sự kiện).
Chỉ những người cần truy cập thông tin của bạn mới có thể làm như vậy.
Ngoại trừ trong quá trình cung cấp dịch vụ y tế hoặc như được mô tả khác trong chính sách này, thực tiễn của chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của bạn. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ ai bên ngoài nước Úc (trừ những trường hợp ngoại lệ được pháp luật cho phép) mà không có sự đồng ý của bạn. Sale Medical Centre sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn để tiếp thị trực tiếp bất kỳ hàng hóa hoặc dịch vụ nào của chúng tôi cho bạn mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Nếu bạn đồng ý, bạn có thể từ chối tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào bằng cách thông báo cho chúng tôi bằng văn bản.
Chúng tôi lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào?
Thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ tại phòng khám của chúng tôi dưới nhiều hình thức khác nhau. Dưới dạng hồ sơ giấy, dưới dạng hồ sơ điện tử, dưới dạng hình ảnh (chụp X-quang, chụp CT, video và ảnh), dưới dạng bản ghi âm. Sale Medical Centre lưu trữ tất cả thông tin cá nhân một cách an toàn. Thông tin ở định dạng điện tử, được lưu trữ trong các hệ thống thông tin được bảo vệ. Hồ sơ định dạng bản cứng được lưu trữ trong một môi trường an toàn. Chúng tôi sử dụng mật khẩu, tủ bảo mật, cho dữ liệu điện tử và thỏa thuận bảo mật cho nhân viên và nhà thầu.
Giao dịch với chúng tôi ẩn danh
Bạn có quyền giao dịch với chúng tôi ẩn danh hoặc dưới một bút danh trừ khi chúng tôi không thể làm như vậy hoặc trừ khi chúng tôi được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép chỉ giao dịch với những cá nhân đã được xác định.
Làm thế nào bạn có thể truy cập và sửa thông tin cá nhân của bạn tại phòng khám của chúng tôi?
Bạn có quyền yêu cầu quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi thừa nhận rằng bệnh nhân có thể yêu cầu quyền truy cập vào hồ sơ y tế của họ. Chúng tôi yêu cầu bạn gửi yêu cầu này bằng văn bản qua thư hoặc email và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng 30 ngày. Sale Medical Centre sẽ thực hiện các bước hợp lý để chỉnh sửa thông tin cá nhân của bạn khi thông tin không chính xác hoặc cập nhật. Thỉnh thoảng, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn xác minh thông tin cá nhân của bạn do chúng tôi nắm giữ là chính xác và cập nhật. Bạn cũng có thể yêu cầu chúng tôi sửa hoặc cập nhật thông tin của bạn và bạn nên gửi yêu cầu đó bằng văn bản cho nhóm tiếp tân tại info@salemedical.com.au
Làm cách nào bạn có thể gửi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư và khiếu nại sẽ được xử lý như thế nào tại cơ sở của chúng tôi?
Sale Medical Centre is tận tâm cung cấp cho bệnh nhân của chúng tôi các tiêu chuẩn cao nhất về tính chuyên nghiệp, chuyên môn và chăm sóc lâm sàng. Nếu bạn không hài lòng rằng chúng tôi đã đáp ứng các tiêu chuẩn này, vui lòng gửi email kèm theo thông tin chi tiết về mối quan tâm của bạn tới Giám đốc hành nghề của chúng tôi: admin@salemedical.com.au. Tất cả các email khiếu nại đều được xác nhận ngay lập tức và một cuộc điều tra nội bộ sẽ bắt đầu sau khi nhận được khiếu nại. Phản hồi chính thức được đưa ra trong vòng 10 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại ban đầu. Bất kỳ hành động nào được xác định trong cuộc điều tra sẽ được theo dõi trong vòng 28 ngày.
Nếu sau quá trình này mà vẫn còn những lo ngại chưa được giải quyết về mức độ chăm sóc nhận được tại Trung tâm Y tế Sale, bạn có thể khiếu nại với OAIC và tìm thêm thông tin về quy trình khiếu nại trong các liên kết đi kèm. Generally OAIC sẽ yêu cầu bạn cho họ thời gian để điều tra, trước khi họ phản hồi. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập www.oaic.gov.au hoặc gọi cho OAIC theo số 1300 336 002.