Privaatheidsbeleid

Jou privaatheid, ons besigheid

Hierdie privaatheidsbeleid is om inligting aan jou te verskaf oor hoe jou persoonlike inligting (wat jou gesondheidsinligting insluit) ingesamel en gebruik word binne Sale Medical Centre, en die omstandighede waarin ons dit met derde partye mag deel.

Watter persoonlike inligting versamel ons?

Die inligting wat ons oor jou sal insamel sluit in:
• name, geboortedatum, adresse, kontakbesonderhede
• mediese inligting insluitend mediese geskiedenis, medikasie, allergieë, nadelige gebeurtenisse, immunisasies, sosiale geskiedenis, familiegeskiedenis en risikofaktore
• Medicare-nommer (waar beskikbaar) vir identifikasie- en eisdoeleindes
• gesondheidsorg identifiseerders
• siekefondsbesonderhede.

Hoe samel ons jou persoonlike inligting in?

1. Ons praktyk sal jou persoonlike inligting insamel:
   Wanneer jy jou eerste afspraak maak, sal ons praktykpersoneel jou persoonlike en demografiese inligting via jou registrasie insamel.
   Tydens die verskaffing van mediese dienste kan ons verdere persoonlike inligting insamel.

2. Ons kan ook jou persoonlike inligting insamel wanneer jy ons webwerf besoek, vir ons 'n e-pos of SMS stuur, ons bel, 'n aanlyn afspraak maak of met ons kommunikeer deur sosiale media te gebruik.

3. In sommige omstandighede kan persoonlike inligting ook van ander bronne ingesamel word. Dikwels is dit omdat dit nie prakties of redelik is om dit direk by jou af te haal nie.

4. Dit kan inligting insluit van
   • jou voog of verantwoordelike persoon.
   • other betrokke gesondheidsorgverskaffers, soos spesialiste, verwante gesondheidswerkers, hospitale, gemeenskapsgesondheidsdienste en patologie- en diagnostiese beeldingsdienste.
   • jou siekefonds, Medicare, of die Departement van Veteranesake (soos nodig).

Hoekom en wanneer jou toestemming nodig is

Wanneer jy registreer as 'n pasiënt van Sale Medical Centre, gee jy toestemming vir algemene praktisyns en praktykpersoneel om toegang tot jou persoonlike inligting te verkry en dit te gebruik sodat hulle jou van die beste moontlike gesondheidsorg kan voorsien. Slegs personeel wat jou persoonlike inligting moet sien, sal toegang daartoe hê. As ons jou inligting vir enigiets anders moet gebruik, sal ons bykomende toestemming van jou vra om dit te doen. Hoekom versamel, gebruik, hou en deel ons jou persoonlike inligting? Sale Medical Centre sal jou persoonlike inligting moet insamel om gesondheidsorgdienste aan jou te verskaf. Ons hoofdoel vir die insameling, gebruik, hou en deel van jou persoonlike inligting is om jou gesondheid te bestuur. Ons gebruik dit ook vir direk verwante besigheidsaktiwiteite, soos finansiële eise en betalings, praktykoudits en akkreditasie, en besigheidsprosesse.

Met wie deel ons jou persoonlike inligting?

Ons deel soms jou persoonlike inligting:
• met derde partye wat vir besigheidsdoeleindes met ons praktyk werk, soos akkreditasie-agentskappe of inligtingstegnologieverskaffers – daar word van hierdie derde partye vereis om aan APP's en hierdie beleid te voldoen
• met ander gesondheidsorgverskaffers
• wanneer dit deur die wet vereis of gemagtig word (bv. hofdagvaardings)
• wanneer dit nodig is om 'n ernstige bedreiging vir 'n pasiënt se lewe, gesondheid of veiligheid of openbare gesondheid of veiligheid te verminder of te voorkom, of dit onprakties is om die pasiënt se toestemming te verkry
• om te help met die opsporing van 'n vermiste persoon
• om 'n billike eis vas te stel, uit te oefen of te verdedig
• vir die doel van vertroulike geskilbeslegtingsproses
• wanneer daar 'n statutêre vereiste is om sekere persoonlike inligting te deel (bv. sommige siektes vereis verpligte kennisgewing)
• tydens die verskaffing van mediese dienste, deur elektroniese oordrag van voorskrifte (eTP), MyHealth Record/PCEHR-stelsel (bv. via Gedeelde Gesondheidsopsomming, Gebeurtenisopsomming).

Slegs mense wat toegang tot jou inligting moet kry, sal dit kan doen.

Behalwe in die loop van die verskaffing van mediese dienste of soos andersins in hierdie beleid beskryf, sal ons praktyk nie persoonlike inligting met enige derde party deel sonder jou toestemming nie. Ons sal nie jou persoonlike inligting met enigiemand buite Australië deel nie (tensy onder buitengewone omstandighede wat deur die wet toegelaat word) sonder jou toestemming. Sale Medical Centre sal nie jou persoonlike inligting gebruik vir die bemarking van enige van ons goedere of dienste direk aan jou sonder jou uitdruklike toestemming nie. As jy wel toestemming gee, kan jy enige tyd van direkte bemarking onttrek deur ons praktyk skriftelik in kennis te stel.

Hoe berg en beskerm ons jou persoonlike inligting?

Jou persoonlike inligting kan in verskeie vorme by ons praktyk gestoor word. As papierrekords, as elektroniese rekords, as visuele (X-strale, CT-skanderings, video's en foto's), as oudio-opnames. Sale Medical Centre berg alle persoonlike inligting veilig. Inligting in elektroniese formaat word in beskermde inligtingstelsels gestoor. Hardekopie-formaat rekords word in 'n veilige omgewing gestoor. Ons gebruik wagwoorde, veilige kabinette, vir elektroniese data en vertroulikheidsooreenkomste vir personeel en kontrakteurs.

Handel anoniem met ons

Jy het die reg om anoniem of onder 'n skuilnaam met ons te handel, tensy dit vir ons onprakties is om dit te doen of tensy ons deur die wet vereis of gemagtig word om slegs met geïdentifiseerde individue te handel.

Hoe kan jy toegang tot jou persoonlike inligting by ons praktyk kry en dit regstel?

Jy het die reg om toegang tot, en regstelling van, jou persoonlike inligting te versoek. Ons erken pasiënte kan toegang tot hul mediese rekords versoek. Ons vereis dat u hierdie versoek op skrif stel, hetsy per brief of e-pos en ons sal binne 30 dae reageer. Sale Medical Centre sal redelike stappe doen om jou persoonlike inligting reg te stel waar die inligting nie akkuraat of op datum is nie. Van tyd tot tyd sal ons jou vra om te verifieer dat jou persoonlike inligting wat deur ons praktyk gehou word korrek en op datum is. Jy kan ook versoek dat ons jou inligting regstel of bywerk, en jy moet sulke versoeke skriftelik aan die ontvangspan rig by info@salemedical.com.au

Hoe kan jy 'n privaatheidsverwante klagte indien, en hoe sal die klagte by ons praktyk hanteer word?

Sale Medical Centre is toegewy daaraan om ons pasiënte van die hoogste standaarde van kliniese professionaliteit, kundigheid en sorg te voorsien. Indien jy nie tevrede is dat ons aan hierdie standaarde voldoen het nie, stuur asseblief 'n e-pos met die besonderhede van jou bekommernisse aan ons Praktykbestuurder: admin@salemedical.com.au. Alle klagte-e-posse word onmiddellik erken en 'n interne ondersoek begin by ontvangs van 'n klagte. 'n Formele antwoord word uitgereik binne 10 dae vanaf die ontvangs van die aanvanklike klagte. Enige aksies wat in die ondersoek geïdentifiseer is, sal binne 28 dae opgevolg word.

As daar na hierdie proses nog onopgeloste bekommernisse is oor die vlak van sorg wat by Sale Medical Centre ontvang word, kan u 'n klag by die OAIC indien en verdere inligting oor die klagteproses in die meegaande skakels vind. Generally die OAIC sal vereis dat jy hulle tyd gee om ondersoek in te stel voordat hulle sal reageer. Vir verdere inligting besoek www.oaic.gov.au of skakel die OAIC by 1300 336 002.