隐私政策

您的隐私，我们的业务

本隐私政策旨在向您提供有关 Sale Medical Centre 如何收集和使用您的个人信息（包括您的健康信息）的信息，以及我们可能与第三方共享这些信息的情况。

我们收集哪些个人信息？

我们将收集的有关您的信息包括：
• 姓名、出生日期、地址、联系方式
• 医疗信息，包括病史、用药、过敏、不良事件、免疫接种、社会史、家族史和风险因素
• Medicare 号码（如有）用于身份识别和索赔
• 医疗保健标识符
• 健康基金详情。

我们如何收集您的个人信息？

1. 我们的实践将收集您的个人信息：
   当您第一次预约时，我们的执业人员将通过您的注册收集您的个人和人口统计信息。
   在提供医疗服务的过程中，我们可能会收集更多的个人信息。

2. 当您访问我们的网站、向我们发送电子邮件或短信、给我们打电话、进行在线预约或使用社交媒体与我们交流时，我们也可能会收集您的个人信息。

3. 在某些情况下，还可能从其他来源收集个人信息。这通常是因为直接向您收取是不切实际或不合理的。

4. 这可能包括来自
   • 您的监护人或负责人。
   • 其他涉及的医疗服务提供者，例如专科医生、专职医疗人员、医院、社区医疗服务以及病理学和诊断影像服务。
   • 您的健康基金、Medicare 或退伍军人事务部（如有必要）。

为什么以及何时需要您的同意

当您注册为 Sale Medical Centre 的患者时，即表示您同意全科医生和执业人员访问和使用您的个人信息，以便他们为您提供尽可能最好的医疗保健。只有需要查看您的个人信息的员工才能访问这些信息。如果我们需要将您的信息用于任何其他用途，我们将征求您的额外同意。我们为何收集、使用、持有和分享您的个人信息？ Sale Medical Centre 将需要收集您的个人信息以向您提供医疗保健服务。我们收集、使用、持有和分享您的个人信息的主要目的是管理您的健康。我们还将其用于直接相关的业务活动，例如财务索赔和付款、实践审计和认证以及业务流程。

我们与谁分享您的个人信息？

我们有时会分享您的个人信息：
• 与出于商业目的与我们合作的第三方，例如认证机构或信息技术提供商——这些第三方必须遵守 APP 和本政策
• 与其他医疗保健提供者
• 当法律要求或授权时（例如法庭传票）
• 当有必要减轻或防止对患者生命、健康或安全或公共健康或安全的严重威胁时，或者获得患者同意是不切实际的
• 协助寻找失踪人员
• 确立、行使或捍卫衡平法上的主张
• 出于机密争议解决程序的目的
• 当有法定要求共享某些个人信息时（例如某些疾病需要强制通知）
• 在提供医疗服务的过程中，通过处方电子传输(eTP)、MyHealth Record/PCEHR 系统（例如通过Shared Health Summary、Event Summary）。

只有需要访问您的信息的人才能这样做。

除在提供医疗服务过程中或本政策另有说明外，未经您的同意，我们不会与任何第三方共享个人信息。未经您的同意，我们不会与澳大利亚境外的任何人共享您的个人信息（除非在法律允许的特殊情况下）。未经您的明确同意，Sale Medical Centre 不会将您的个人信息用于直接向您推销我们的任何商品或服务。如果您同意，您可以随时通过书面通知我们的做法选择退出直接营销。

我们如何存储和保护您的个人信息？

您的个人信息可能以各种形式存储在我们的实践中。作为纸质记录，作为电子记录，作为视觉（X 射线、CT 扫描、视频和照片），作为录音。 Sale Medical Centre 安全地存储所有个人信息。电子格式的信息存储在受保护的信息系统中。硬拷贝格式的记录存储在安全的环境中。我们使用密码、安全柜、电子数据以及员工和承包商的保密协议。

匿名与我们打交道

您有权匿名或以假名与我们打交道，除非我们这样做不切实际，或者法律要求或授权我们只能与已识别的个人打交道。

您如何在我们的诊所访问和更正您的个人信息？

您有权要求访问和更正您的个人信息。我们承认患者可能会要求访问他们的医疗记录。我们要求您通过信件或电子邮件以书面形式提出此请求，我们将在 30 天内回复。 Sale Medical Centre 将采取合理措施更正您的个人信息不准确或不最新的信息。我们会不时要求您验证我们诊所持有的您的个人信息是否正确且是最新的。您也可以要求我们更正或更新您的信息，您应该通过 info@salemedical.com.au 以书面形式向接待团队提出此类要求

您如何提出与隐私相关的投诉，我们的诊所将如何处理投诉？

Sale Medical Centre 致力于为我们的患者提供最高标准的临床专业、专业知识和护理。如果您对我们达到这些标准不满意，请将您的疑虑的详细信息发送给我们的执业经理：admin@salemedical.com.au。所有投诉电子邮件都会立即得到确认，并在收到投诉后开始内部调查。在收到初始投诉后 10 天内发出正式答复。调查中确定的任何行动都将在 28 天内跟进。

如果在这个过程之后仍然对 Sale Medical Centre 接受的护理水平有疑问，您可以向 OAIC 投诉并在随附的链接中找到有关投诉过程的更多信息。 Generally OAIC 会要求您给他们时间进行调查，然后他们才会做出回应。如需更多信息，请访问 www.oaic.gov.au 或致电 1300 336 002 联系 OAIC。