política de privacidad
Su privacidad, nuestro negocio
Esta política de privacidad es para brindarle información sobre cómo se recopila y utiliza su información personal (que incluye su información de salud) dentro de Sale Medical Center, y las circunstancias en las que podemos compartirla con terceros.
¿Qué información personal recopilamos?
La información que recopilaremos sobre usted incluye:
• nombres, fecha de nacimiento, direcciones, datos de contacto
• información médica que incluye historial médico, medicamentos, alergias, eventos adversos, vacunas, historial social, historial familiar y factores de riesgo
• Número de Medicare (cuando esté disponible) para fines de identificación y reclamación
• identificadores de atención médica
• detalles del fondo de salud.
¿Cómo recopilamos su información personal?
Nuestra práctica recopilará su información personal:
Cuando haga su primera cita, nuestro personal de práctica recopilará su información personal y demográfica a través de su registro.
Durante el curso de la prestación de servicios médicos, podemos recopilar más información personal.También podemos recopilar su información personal cuando visita nuestro sitio web, nos envía un correo electrónico o SMS, nos llama por teléfono, hace una cita en línea o se comunica con nosotros a través de las redes sociales.
En algunas circunstancias, la información personal también puede recopilarse de otras fuentes. A menudo, esto se debe a que no es práctico ni razonable cobrarlo directamente de usted.
Esto puede incluir información de
• su tutor o persona responsable.
• otros proveedores de atención médica involucrados, como especialistas, profesionales de la salud relacionados, hospitales, servicios de salud comunitarios y servicios de diagnóstico por imagen y patología.
• su fondo de salud, Medicare o el Departamento de Asuntos de Veteranos (según sea necesario).
Por qué y cuándo es necesario su consentimiento
Cuando se registra como paciente de Sale Medical Center, da su consentimiento para que los médicos de cabecera y el personal de la práctica accedan y utilicen su información personal para que puedan brindarle la mejor atención médica posible. Solo el personal que necesite ver su información personal tendrá acceso a ella. Si necesitamos usar su información para cualquier otra cosa, buscaremos su consentimiento adicional para hacerlo. ¿Por qué recopilamos, usamos, conservamos y compartimos su información personal? Sale Medical Center necesitará recopilar su información personal para brindarle servicios de atención médica. Nuestro objetivo principal al recopilar, usar, conservar y compartir su información personal es administrar su salud. También lo usamos para actividades comerciales directamente relacionadas, como reclamos y pagos financieros, auditorías y acreditación de prácticas, y procesos comerciales.
¿Con quién compartimos su información personal?
A veces compartimos su información personal:
• con terceros que trabajan con nuestra práctica con fines comerciales, como agencias de acreditación o proveedores de tecnología de la información: estos terceros deben cumplir con las APP y esta política
• con otros proveedores de atención médica
• cuando sea requerido o autorizado por la ley (por ejemplo, citaciones judiciales)
• cuando sea necesario para disminuir o prevenir una amenaza grave para la vida, la salud o la seguridad de un paciente o para la salud o la seguridad públicas, o cuando no sea práctico obtener el consentimiento del paciente
• para ayudar a localizar a una persona desaparecida
• para establecer, ejercer o defender un reclamo equitativo
• con el propósito de un proceso confidencial de resolución de disputas
• cuando existe un requisito legal para compartir cierta información personal (por ejemplo, algunas enfermedades requieren notificación obligatoria)
• durante el transcurso de la prestación de servicios médicos, a través de la transferencia electrónica de recetas (eTP), el sistema MyHealth Record/PCEHR (por ejemplo, a través del resumen de salud compartido, el resumen de eventos).
Solo las personas que necesitan acceder a su información podrán hacerlo.
Excepto en el curso de la prestación de servicios médicos o como se describe en esta política, nuestra práctica no compartirá información personal con terceros sin su consentimiento. No compartiremos su información personal con nadie fuera de Australia (a menos que en circunstancias excepcionales lo permita la ley) sin su consentimiento. Sale Medical Center no utilizará su información personal para comercializar ninguno de nuestros productos o servicios directamente sin su consentimiento expreso. Si da su consentimiento, puede optar por no participar en el marketing directo en cualquier momento notificando nuestra práctica por escrito.
¿Cómo almacenamos y protegemos su información personal?
Su información personal puede almacenarse en nuestra práctica en varias formas. Como registros en papel, como registros electrónicos, como visuales (rayos X, tomografías computarizadas, videos y fotos), como grabaciones de audio. Sale Medical Center almacena toda la información personal de forma segura. La información en formato electrónico, se almacena en sistemas de información protegidos. Los registros en formato de copia impresa se almacenan en un entorno seguro. Utilizamos contraseñas, gabinetes seguros, para datos electrónicos y acuerdos de confidencialidad para personal y contratistas.
Tratar con nosotros de forma anónima
Tiene derecho a tratar con nosotros de forma anónima o bajo un seudónimo, a menos que sea imposible para nosotros hacerlo o que la ley nos exija o autorice a tratar solo con personas identificadas.
¿Cómo puede acceder y corregir su información personal en nuestra práctica?
Tiene derecho a solicitar acceso y corrección de su información personal. Reconocemos que los pacientes pueden solicitar acceso a sus registros médicos. Le solicitamos que presente esta solicitud por escrito, ya sea por carta o correo electrónico, y le responderemos dentro de los 30 días. Sale Medical Center tomará las medidas razonables para corregir su información personal cuando la información no sea precisa o no esté actualizada. De vez en cuando, le pediremos que verifique que su información personal en poder de nuestra práctica sea correcta y esté actualizada. También puede solicitar que corrijamos o actualicemos su información, y debe realizar dichas solicitudes por escrito al equipo de recepción en info@salemedical.com.au
¿Cómo puede presentar una queja relacionada con la privacidad y cómo se manejará la queja en nuestra práctica?
Sale Medical Center se dedica a brindar a nuestros pacientes los más altos estándares de profesionalismo clínico, experiencia y atención. Si no está satisfecho de que hayamos cumplido con estos estándares, envíe un correo electrónico con los detalles de sus inquietudes a nuestro Gerente de práctica: admin@salemedical.com.au. Todos los correos electrónicos de quejas se acusan recibo de inmediato y se inicia una investigación interna al recibir una queja. Se emite una respuesta formal dentro de los 10 días posteriores a la recepción de la queja inicial. Cualquier acción identificada en la investigación será seguida dentro de los 28 días.
Si después de este proceso todavía hay inquietudes sin resolver sobre el nivel de atención recibida en Sale Medical Center, puede presentar una queja ante la OAIC y encontrar más información sobre el proceso de quejas en los enlaces adjuntos. Generally la OAIC le pedirá que les dé tiempo para investigar, antes de que respondan. Para obtener más información, visite www.oaic.gov.au o llame a la OAIC al 1300 336 002.